Gérer ses projets de maintenance industrielle grâce au Design Thinking – Retour d’expériences

Souvent considérée comme affaire d’experts, la maintenance industrielle en oublierait parfois ses utilisateurs. Or tout professionnel qu’ils sont, l’installateur, le technicien de maintenance, l’équipe SAV… n’en restent pas moins utilisateurs et méritent donc une approche « User Centered » (centrée utilisateur). C’est ce que propose le Design Thinking : repartir des utilisateurs et de leurs besoins et construire, pour eux et avec eux, les solutions produit-service les plus adaptées à leurs besoins comme à leurs contraintes. 

La BEMAS, en collaboration avec Design Innovation, vous invite à un webinaire le 30 juin à 16h00 qui vous permettra de découvrir deux entreprises industrielles wallonnes qui ont fait confiance à Design Innovation pour relever ce défi du Design Thinking, avec un retour d’expériences très intéressant.

Objectifs d’apprentissage

À travers les exemples concrets de deux entreprises industrielles wallonnes s’attelant à des problématiques de maintenance et de monitoring, ce webinaire vous permettra de découvrir et de comprendre :

• L’approche globale du Design Thinking appliquée aux problématiques de la maintenance industrielle ainsi que ses bénéfices ;
• Les principes, le processus, les méthodes et outils soutenant cette approche ;
• Comment certains formats de « sprints » peuvent permettre d’obtenir des résultats tangibles : scénarios d’usage, prototype produit-service, tests utilisateurs…
• Comment la boîte à outils du Design Thinking impulse et soutient des approches créatives et collaboratives.

Public cible

Responsables de la maintenance, Superviseurs de maintenance, Ingénieurs de fiabilité et de maintenance, Techniciens de maintenance, Responsables de production, Opérateurs, Ingénieurs d'usine, Tous ceux qui doivent faire face à « l'exploitation et la maintenance des actifs » Responsable de l'environnement, de la sécurité et / ou de la qualité.

Aucune connaissance préalable spécifique n'est requise. 

Programme

• Présentation de l’expert et introduction au Design Thinking
• Retour d’expériences
• De la gestion des projets de maintenance au Change Management : l’utilisateur-collaborateur au centre de la démarche
• Design Sprint au sein d’une PME industrielle : 5 jours pour développer une nouvelle application de maintenance et de monitoring 
• Q&R